Política de reembolso
1. Introducción
En TROVARSI Equitation , brindamos servicios de apoyo mental y emocional de alta calidad para atletas ecuestres, padres y entrenadores. Esta Política de Reembolso explica nuestras prácticas con respecto a pagos, cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos de sesiones.
Al solicitar una consulta, una sesión individual o un programa mensual, usted acepta estos términos. Para consultar los términos legales completos, consulte nuestros [ Términos y condiciones ].
2. Consulta inicial
Las consultas iniciales (llamadas de descubrimiento) son gratuitas y se ofrecen tras revisar su formulario de solicitud para asegurar que nuestros servicios se ajusten a sus necesidades. Dado que no se requiere ningún pago, estas llamadas no están sujetas a cargos por cancelación ni a políticas de reembolso.
3. Pago y sesiones prepagadas
Todas las sesiones individuales y los programas mensuales deben pagarse en su totalidad antes de la prestación de los servicios.
Las instrucciones de pago se proporcionarán una vez que el cliente envíe el formulario de inscripción para una sesión individual o un programa mensual. Los servicios se confirman una vez recibido el pago, salvo acuerdo contrario.
4. Cancelaciones y reprogramaciones
Las sesiones de pago pueden reprogramarse con al menos 48 horas de antelación, según disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación pueden conllevar la pérdida de la sesión.
Las sesiones perdidas sin previo aviso no son reembolsables.
Los programas mensuales se facturan por adelantado y no son reembolsables una vez iniciados, aunque las sesiones dentro del mes pueden reprogramarse con el aviso correspondiente.
TROVARSI Equitation se reserva el derecho de reprogramar las sesiones en circunstancias excepcionales, incluyendo eventos imprevistos o emergencias. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para acordar una fecha y hora alternativas.
5. Solicitudes de reembolso
Por lo general, no se realizan reembolsos por sesiones individuales canceladas o perdidas, ni por programas mensuales.
En circunstancias excepcionales, las solicitudes de reembolso podrán ser revisadas caso por caso a discreción de TROVARSI Equitation .
6. Complementos del programa
Las sesiones o servicios adicionales que se añadan a los programas mensuales en curso están sujetos a las mismas normas de cancelación y reembolso descritas anteriormente.
7. Cambios en esta política
TROVARSI Equitation se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y se aplicarán a todas las reservas futuras.
8. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso o reprogramación, póngase en contacto con nosotros en: